> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/6.-phan-quyen-cho-thiet-bi-tai-nghe-micro.md).

# 6. Phân quyền cho thiết bị tai nghe/micro

## Vấn đề

Lỗi chưa cấp đủ quyền sử dụng Micro, tai nghe trên thiết bị cho trang web Stringee.

* Gọi vào:
  * User nghe được tiếng của Khách hàng nhưng khi nói Khách hàng không nghe thấy.
  *  User không nghe được tiếng Khách hàng nhưng nói Khách hàng vẫn nghe thấy.
  * User không nghe được tiếng Khách hàng và nói Khách hàng cũng không nghe thấy.
* Gọi ra: Có thông báo như hình 1 phía dưới

<figure><img src="/files/h4ZhDQQlmYSV6YjQxN9Q" alt=""><figcaption><p>Hình 1: Chưa cấp quyền micro, tai nghe</p></figcaption></figure>

## Cách xử lý

### Trình duyệt Chrome

#### Xử lý nhanh

**Bước 1:** Truy cập biểu tượng "Ổ Khóa" trên đường link URL.

<figure><img src="/files/vck129iAPoQ7TwP1JsCW" alt=""><figcaption><p>Hình 2: Truy cập cài đặt nhanh trang web</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Kiểm tra và chỉnh sửa lại quyền sử dụng Mic, tai nghe trên thiết bị cho web Stringee.

<figure><img src="/files/bY4rlAikM20eMZn7kZcW" alt=""><figcaption><p>Hình 3: Cấp quyền micro, tai nghe</p></figcaption></figure>

**Bước 3:** Thực hiện Reload trang web (hình 4) hoặc thao tác tổ hợp phím "Ctrl + F5" trên bàn phím.

<figure><img src="/files/TB1kjFmMyzCOdLd8ABnG" alt=""><figcaption><p>Hình 4: Reload trang web</p></figcaption></figure>

#### Xử lý chuyên sâu

**Bước 1:** truy cập cài đặt của website.

<figure><img src="/files/lXvLlK4iLz99H3StgRTY" alt=""><figcaption><p>Hình 5: Mở cài đặt website</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn mục "Quyền riêng tư và bảo mật" và chọn "Cài đặt trang Web".

<figure><img src="/files/EGyXa5rIGZGzM3mrLedS" alt=""><figcaption><p>Hình 6: Truy cập cài đặt trang web</p></figcaption></figure>

**Bước 3:** Lựa chọn đúng Website StringeeX (Portal, domain) mà người dùng đang sử dụng.

<figure><img src="/files/dJOuFrNjFgURFusIin5g" alt=""><figcaption><p>Hình 7: Lựa chọn Portal, Domain</p></figcaption></figure>

**Bước 4:** Cấp quyền Micro cho trang web Stringee.

<figure><img src="/files/619Ar07UtgY9c5SMK581" alt=""><figcaption><p>Hình 8: Cấp quyền Micro</p></figcaption></figure>

### Trình duyệt Cốc Cốc

Làm tương tự với các bước trên trình duyệt [Chrome](#trinh-duyet-chrome).

### Trình duyệt Microsoft Edge

Làm tương tự với các bước trên trình duyệt [Chrome](#trinh-duyet-chrome).