# 6. Phân quyền cho thiết bị tai nghe/micro

## Vấn đề

Lỗi chưa cấp đủ quyền sử dụng Micro, tai nghe trên thiết bị cho trang web Stringee.

* Gọi vào:
  * User nghe được tiếng của Khách hàng nhưng khi nói Khách hàng không nghe thấy.
  *  User không nghe được tiếng Khách hàng nhưng nói Khách hàng vẫn nghe thấy.
  * User không nghe được tiếng Khách hàng và nói Khách hàng cũng không nghe thấy.
* Gọi ra: Có thông báo như hình 1 phía dưới

<figure><img src="/files/h4ZhDQQlmYSV6YjQxN9Q" alt=""><figcaption><p>Hình 1: Chưa cấp quyền micro, tai nghe</p></figcaption></figure>

## Cách xử lý

### Trình duyệt Chrome

#### Xử lý nhanh

**Bước 1:** Truy cập biểu tượng "Ổ Khóa" trên đường link URL.

<figure><img src="/files/vck129iAPoQ7TwP1JsCW" alt=""><figcaption><p>Hình 2: Truy cập cài đặt nhanh trang web</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Kiểm tra và chỉnh sửa lại quyền sử dụng Mic, tai nghe trên thiết bị cho web Stringee.

<figure><img src="/files/bY4rlAikM20eMZn7kZcW" alt=""><figcaption><p>Hình 3: Cấp quyền micro, tai nghe</p></figcaption></figure>

**Bước 3:** Thực hiện Reload trang web (hình 4) hoặc thao tác tổ hợp phím "Ctrl + F5" trên bàn phím.

<figure><img src="/files/TB1kjFmMyzCOdLd8ABnG" alt=""><figcaption><p>Hình 4: Reload trang web</p></figcaption></figure>

#### Xử lý chuyên sâu

**Bước 1:** truy cập cài đặt của website.

<figure><img src="/files/lXvLlK4iLz99H3StgRTY" alt=""><figcaption><p>Hình 5: Mở cài đặt website</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn mục "Quyền riêng tư và bảo mật" và chọn "Cài đặt trang Web".

<figure><img src="/files/EGyXa5rIGZGzM3mrLedS" alt=""><figcaption><p>Hình 6: Truy cập cài đặt trang web</p></figcaption></figure>

**Bước 3:** Lựa chọn đúng Website StringeeX (Portal, domain) mà người dùng đang sử dụng.

<figure><img src="/files/dJOuFrNjFgURFusIin5g" alt=""><figcaption><p>Hình 7: Lựa chọn Portal, Domain</p></figcaption></figure>

**Bước 4:** Cấp quyền Micro cho trang web Stringee.

<figure><img src="/files/619Ar07UtgY9c5SMK581" alt=""><figcaption><p>Hình 8: Cấp quyền Micro</p></figcaption></figure>

### Trình duyệt Cốc Cốc

Làm tương tự với các bước trên trình duyệt [Chrome](#trinh-duyet-chrome).

### Trình duyệt Microsoft Edge

Làm tương tự với các bước trên trình duyệt [Chrome](#trinh-duyet-chrome).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/6.-phan-quyen-cho-thiet-bi-tai-nghe-micro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.