Báo cáo agent theo trường phiếu ghi
Báo cáo về agent theo trường phiếu ghi phản ánh một cách tổng quan số lượng phiếu ghi của từng agent, được phân loại theo các giá trị khác nhau của một trường thông tin cụ thể
Last updated
Báo cáo về agent theo trường phiếu ghi phản ánh một cách tổng quan số lượng phiếu ghi của từng agent, được phân loại theo các giá trị khác nhau của một trường thông tin cụ thể
Last updated
Chọn trường: chọn trường thông tin làm tiêu chí thống kê. Lưu ý: báo cáo chỉ phản ánh các trường thông tin có kiểu dữ liệu Xổ xuống (dropdown), đây là trường bắt buộc phải chọn. người dùng có thể lọc kết hợp nhiều trường khác nhau.
Chọn agent: tổng đài viên (agent) cần lọc dữ liệu
Thời gian: khoảng thời gian cần thống kê dữ liệu
Xuất dữ liệu: xuất thông tin về máy tính theo định dạng excel
Agent: tên tổng đài viên đang lọc
New: số lượng phiếu ghi của agent tương ứng đang ở trạng thái mới
Processing: số lượng phiếu ghi của agent tương ứng đang ở trạng thái đang xử lý
Pending: số lượng phiếu ghi của agent tương ứng đang ở trạng thái đang chờ
Closed: số lượng phiếu ghi của agent tương ứng đang ở trạng thái đóng
(Màn hình đang trả kết quả khi lọc theo trường "Trạng thái")