# 5. Lịch sử cuộc gọi

Tại giao diện màn hình "Lịch sử" người dùng sẽ xem được toàn bộ lịch sử cuộc gọi (gọi ra, gọi vào) đã được thực hiện ở trên app đang sử dụng.

**Lưu ý:** *Lịch sử cuộc gọi được ghi nhận tại thời điểm đăng nhập app gần nhất. Nếu đăng xuất app thì lịch sử cuộc gọi cũng bị xóa hết.*

<figure><img src="/files/piplUtfXBPx2EQvW3yZ1" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 1: Lịch sử cuộc gọi</p></figcaption></figure>

## Xem chi tiết cuộc gọi

Khi chọn và mở một cuộc gọi người dùng sễ xem được chi tiết cuộc gọi đó bao gồm: loại cuộc gọi (gọi ra, gọi vào), thời điểm thực hiện cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi.

<figure><img src="/files/yE66xLP6JYpOrbkWLBlY" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 2: Chi tiết cuộc gọi</p></figcaption></figure>

* **Chuyển giao diện:** hệ thống sẽ chuyển sang giao diện liên hệ mặc định trên IOS.

<figure><img src="/files/MEQi2CzJ8VUXvkUH9rVG" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 3: Chuyển giao diện</p></figcaption></figure>

* **Nhắn tin:** gửi tin nhắn văn bản cho Khách hàng.

<figure><img src="/files/mxHInwxhiKP6RuLRsQ76" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 4: Gửi tin nhắn</p></figcaption></figure>

* **Gọi điện:** thực hiện cuộc gọi đến liên hệ.

&#x20;     **- Nếu là liên hệ Khách hàng:** hệ thống tự động chọn chế độ call out (gọi ra).

&#x20;     **- Nếu là liên hệ nội bộ:** hệ thống tự động chọn chế độ free voice call.

<figure><img src="/files/1VJCEm7ozbjGQfSaL4n5" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 5: Gọi điện</p></figcaption></figure>

## Xóa cuộc gọi

Người dùng chọn lựa chọn "Sửa" sau đó xóa cuộc gọi cần xóa.

<figure><img src="/files/Y1OR9Kv3yE2zCBclG8Kz" alt="" width="332"><figcaption><p>Hình 6: Xóa liên hệ</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iii.-mobile-app/ios-app/5.-lich-su-cuoc-goi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.