# 16. Lưu ý khi upload liên hệ qua file excel

## Một số lưu ý khi upload liên hệ qua file excel

* **Định dạng:** tất cả các trường thông tin cần được đưa về định dạng text
* **Đầu số:** định dạng đầu số về định dạng mã nước đầu 84, không có dấu cách, dấu chấm,... giữa các chữ số, ví dụ số *0987654321* cần phải chuyển thành *84987654321.* Dưới đây là một công thức để định dạng lại các số không có đầu 84, các số có khoảng trắng ở giữa, các số có đầu 0, các số có dấu chấm ngăn cách các chữ số có thể tham khảo công thức dưới đây. Trong đó G2 là ô dữ liệu cần định dạng lại

```excel-formula
=IF(LEFT(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(G2,".",""), " ", ""),2)="84",SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(G2,".",""), " ", ""),IF(LEFT(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(G2,".",""), " ", ""),1)="0", "84"&RIGHT(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(G2,".",""), " ", ""),9), "84"&SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(G2,".",""), " ", "")))
```

* **Chọn loại check trùng liên hệ khi upload:** chi tiết tham khảo [tại đây](/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/3.-lien-he/3.1.-quan-ly-lien-he.md#cach-upload-lien-he-excel)
* **Tài khoản quản lý:** trường thông tin này là email của agent là tài khoản quản lý khách hàng tương ứng này, không phải là tên agent hay số máy nhánh agent
* **Trường thông tin bắt buộc:** trước khi upload liên hệ lên hệ thống, người dùng cần phải đảm bảo các [trường thông tin bắt buộc](/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.3-cau-hinh-truong-du-lieu/9.3.1-truong-thong-tin-lien-he.md#1-danh-sach-cac-truong-cua-lien-he) (bao gồm trường hệ thống và các trường được cài đặt là require trong cấu hình trường liên hệ). *Lưu ý trường tên trong file excel template tải về là "Tên\*" ("Tên" và có dấu sao "\*"), người dùng lưu ý không xoá dấu sao này*
* **Lỗi:** khi liên hệ upload, hệ thống sẽ có gửi thông báo về email, thông báo này gồm kết quả upload, số lượng liên hệ thành công, số liên hệ upload thất bại. Trong file đính kèm email này, người dùng có thể kiểm tra nguyên nhân lỗi thông qua cột mã lỗi cuối cùng (cột này sẽ có thông tin lỗi khi có liên hệ upload lỗi)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/16.-luu-y-khi-upload-lien-he-qua-file-excel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.