# 3. Cài đặt phương thức nhận cuộc gọi
Để có thể cài đặt phương thức nhận nhận cuộc gọi cho User có 2 cách:
* Chỉnh "Thông tin cấu hình tổng đài" của User: với trường này bắt buộc phải là tài khoản có phân quyền Admin mới có thể thao tác.
* User tự cài đặt tại softphone: User có thể tự chỉnh sửa chủ động.
## Chỉnh tại "Thông tin cấu hình đài" của User
**Bước 1: Truy cập quản lý nhân sự**
Hình 1: Truy cập quản lý nhân sự
**Bước 2: Chỉnh sửa phương thức nhận cuộc gọi User**
Hình 2: Chỉnh sửa phương thức nhận cuộc gọi User
* **Web/Mobile App/SIP Phone:** cuộc gọi sẽ đổ về trang web User đang đăng nhập tài khoản/ Thiết bị điện thoại, tablet User đang đăng nhập tài khoản/ IP phone (điện thoại bàn) đang được kết nối đến tài khoản của User.
* **Số điện thoại của Agent:** cuộc gọi sẽ đổ về số điện thoại của User được cài đặt ngay mục "Số điện thoại Agent" trên hình 2. Hệ thống sẽ sử dụng số hotline được cài đặt tại mục 18 [cấu hình hàng đợi ](/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.1-quan-ly-dich-vu-dich-vu-cham-soc-khach-hang/9.1.4-cau-hinh-kenh-tiep-nhan/hang-doi.md#cau-hinh-hang-doi)để gọi ra cho User.
**Lưu ý:** *số điện thoại được cài đặt phải có định dạng 84xxxxxxxxx*
* **App:** cuộc gọi sẽ đổ về trang web User đang đăng nhập tài khoản/ Thiết bị điện thoại, tablet User đang đăng nhập tài khoản.
* **IP Phone:** cuộc gọi sẽ đổ về IP phone (điện thoại bàn) đang được kết nối đến tài khoản của User.
## User tự cài đặt tại softphone
Tại gia diện web của StringeeX người dùng click vào softphone => chọn biểu tượng như hình 3.
Hình 3: User tự cài đặt tại softphone
* **Web/Mobile App/SIP Phone:** cuộc gọi sẽ đổ về trang web User đang đăng nhập tài khoản/ Thiết bị điện thoại, tablet User đang đăng nhập tài khoản/ IP phone (điện thoại bàn) đang được kết nối đến tài khoản của User.
* **Số điện thoại của Agent:** cuộc gọi sẽ đổ về số điện thoại của User được cài đặt ngay mục "Số điện thoại Agent" trên hình 2. Hệ thống sẽ sử dụng số hotline được cài đặt tại mục 18 [cấu hình hàng đợi ](/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.1-quan-ly-dich-vu-dich-vu-cham-soc-khach-hang/9.1.4-cau-hinh-kenh-tiep-nhan/hang-doi.md#cau-hinh-hang-doi)để gọi ra cho User.
**Lưu ý:** *số điện thoại được cài đặt phải có định dạng 84xxxxxxxxx*
* **App:** cuộc gọi sẽ đổ về trang web User đang đăng nhập tài khoản/ Thiết bị điện thoại, tablet User đang đăng nhập tài khoản.
* **IP Phone:** cuộc gọi sẽ đổ về IP phone (điện thoại bàn) đang được kết nối đến tài khoản của User.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/3.-cai-dat-phuong-thuc-nhan-cuoc-goi.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.