# Cài đặt thông tin nhân viên

## Giao diện Thông tin nhân viên

<figure><img src="/files/0sZhk3AlQ1znHRn7LyIH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Email:** email nhận lời mời (email của nhân sự dùng để đăng nhập hệ thống)
* **Số điện thoại:** số điện thoại agent
* **Tên:** tên hiển thị của nhân sự trên hệ thống sau khi thêm vào
* **Vai trò trong portal:** vai trò của nhân sự sau khi chấp nhận lời mời (Admin – supervisor - agent)
* **Thêm vào nhóm và chọn vị trí trong nhóm:** thêm vào nhóm và vai trò trong nhóm tương ứng
* **Thêm vào dịch vụ và vai trò trong dịch vụ:** thêm vào dịch vụ và vai trò trong dịch vụ tương ứng

## Giao diện Thông tin cấu hình tổng đài

<figure><img src="/files/PL3KSvbu819L7DWeJdTo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đổ cuộc gọi đến:** loại cuộc gọi đổ tới agent
  * **Web/Mobile App/SIP phone:** đổ tới web, app, sip phone đã đăng nhập tài khoản của agent
  * **Số điện thoại của Agent:** số điện thoại cá nhân của agent
  * **App:** chỉ đổ cuộc gọi về app
  * **IP phone:** chỉ đổ cuộc gọi về IP phone
* **Số điện thoại agent:** số điện thoại agent, nếu "Đổ cuộc gọi đến" là Số điện thoại agent, trường thông tin này là bắt buộc, định dạng số là 84xxxxxxxxx&#x20;
* **Tự động bắt máy:** nếu tính năng này bật, khi cuộc gọi vào tới agent này cuộc gọi sẽ tự động được nghe máy sau 5s đếm ngược
* **Thời gian kết nối tối đa /cuộc gọi nội bộ (s):** thời gian gọi nội bộ tối đa của cuộc gọi ra từ agent này
* **Thời gian kết nối tối đa /cuộc gọi ra (s):** thời gian gọi ra tối đa của cuộc gọi ra từ agent này
* **Cho phép gọi ra ngoài giờ hành chính:** nếu tắt đi, admin cần phải set giờ làm việc (nhân viên này sẽ chỉ gọi ra được khi đang trong giờ làm việc này)
* **Máy nhánh:** số máy nhánh (số máy lẻ) của agent, thường dùng để gọi nội bộ
* **Phục vụ chat tối đa:** số lượng chat tối đa tại một thời điểm agent này được nhận
* **Tạo tài khoản SIP Phone:** nếu lựa chọn này được chọn, sẽ có cấu hình tài khoản SIP (dùng đăng nhập vào IP phone, SIP phone) hiện ra, bao gồm username, password, domain


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.2-quan-ly-nhan-su-and-nhom/9.2.1-nhan-vien/cai-dat-thong-tin-nhan-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.