> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.2-quan-ly-nhan-su-and-nhom/9.2.1-nhan-vien/cai-dat-thong-tin-nhan-vien.md).

# Cài đặt thông tin nhân viên

## Giao diện Thông tin nhân viên

<figure><img src="/files/0sZhk3AlQ1znHRn7LyIH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Email:** email nhận lời mời (email của nhân sự dùng để đăng nhập hệ thống)
* **Số điện thoại:** số điện thoại agent
* **Tên:** tên hiển thị của nhân sự trên hệ thống sau khi thêm vào
* **Vai trò trong portal:** vai trò của nhân sự sau khi chấp nhận lời mời (Admin – supervisor - agent)
* **Thêm vào nhóm và chọn vị trí trong nhóm:** thêm vào nhóm và vai trò trong nhóm tương ứng
* **Thêm vào dịch vụ và vai trò trong dịch vụ:** thêm vào dịch vụ và vai trò trong dịch vụ tương ứng

## Giao diện Thông tin cấu hình tổng đài

<figure><img src="/files/PL3KSvbu819L7DWeJdTo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đổ cuộc gọi đến:** loại cuộc gọi đổ tới agent
  * **Web/Mobile App/SIP phone:** đổ tới web, app, sip phone đã đăng nhập tài khoản của agent
  * **Số điện thoại của Agent:** số điện thoại cá nhân của agent
  * **App:** chỉ đổ cuộc gọi về app
  * **IP phone:** chỉ đổ cuộc gọi về IP phone
* **Số điện thoại agent:** số điện thoại agent, nếu "Đổ cuộc gọi đến" là Số điện thoại agent, trường thông tin này là bắt buộc, định dạng số là 84xxxxxxxxx&#x20;
* **Tự động bắt máy:** nếu tính năng này bật, khi cuộc gọi vào tới agent này cuộc gọi sẽ tự động được nghe máy sau 5s đếm ngược
* **Thời gian kết nối tối đa /cuộc gọi nội bộ (s):** thời gian gọi nội bộ tối đa của cuộc gọi ra từ agent này
* **Thời gian kết nối tối đa /cuộc gọi ra (s):** thời gian gọi ra tối đa của cuộc gọi ra từ agent này
* **Cho phép gọi ra ngoài giờ hành chính:** nếu tắt đi, admin cần phải set giờ làm việc (nhân viên này sẽ chỉ gọi ra được khi đang trong giờ làm việc này)
* **Máy nhánh:** số máy nhánh (số máy lẻ) của agent, thường dùng để gọi nội bộ
* **Phục vụ chat tối đa:** số lượng chat tối đa tại một thời điểm agent này được nhận
* **Tạo tài khoản SIP Phone:** nếu lựa chọn này được chọn, sẽ có cấu hình tài khoản SIP (dùng đăng nhập vào IP phone, SIP phone) hiện ra, bao gồm username, password, domain