Số bị chặn
Số bị chặn là các số được được vào danh sách blacklist của hệ thống và sẽ bị chặn gọi ra hoặc chặn gọi vào (IVR hoặc Hàng đợi).
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252FKqOOnBQYKAzquB5GIe7w%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Ddd19ef77-9781-4b06-9e08-3cf23d6d432a&width=768&dpr=4&quality=100&sign=f4d88410&sv=1)
Để thêm số vào danh sách chặn người dùng nhấn chọn nút “Thêm số chặn” trên giao diện:
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252F8FezGZMeiYA6TWmAitWQ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D138cdd11-d179-4531-9d35-5f5e111acacf&width=768&dpr=4&quality=100&sign=b94a3d54&sv=1)
Có 2 kiểu thêm số vào danh sách chặn:
Nhập tay số điện thoại: người dùng nhập số điện thoại muốn chặn theo mẫu trên hệ thống.
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252Fg6ZVA0CsyLMI285yX2aw%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D9a5eb4e8-d008-47b3-9821-884e350e11ca&width=768&dpr=4&quality=100&sign=60ae7275&sv=1)
Tải lên file danh sách chặn: người dùng tải file mẫu của hệ thống về có định dạng Excel sau đó nhập danh sách các số cần chặn và upload lên hệ thống.
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252F4oVIkh8KPND7E2Wjen1X%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Df6bd8127-9bc4-409b-80f9-5d898f3fece1&width=768&dpr=4&quality=100&sign=d5598dc1&sv=1)
Khi thêm số vào danh sách chặn người dùng sẽ có các lựa chọn để chặn số phù hợp với phục đích cũng như yêu cầu mong muốn:
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252FOrYMuhcuRvUPVG6eIVO4%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Deba3a916-008c-441c-a7ab-cb96e41e03f4&width=768&dpr=4&quality=100&sign=ee506400&sv=1)
Chặn vào cây IVR: thuê bao bị chặn sẽ không không thể gọi vào hệ thống và không được đưa vào IVR.
Chặn vào hàng đợi: thuê bao bị chặn vẫn có thể gọi vào và được đưa vào IVR nhưng sẽ bị ngắt ngay sau khi hết thời gian ở IVR.
Chặn gọi ra: tất cả user trên Portal sẽ không thể sử dụng số bất cứ số hotline nào để gọi ra cho thuê bao đã bị chặn.
![](https://help.stringeex.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2679411004-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F5G011G5y3hw8tqwa7c4A%252Fuploads%252Fy84vxNNdvuJo16KZHM8i%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D1c2e3bfd-bc99-48cc-aa67-d30eb4466d82&width=768&dpr=4&quality=100&sign=a7dbf01e&sv=1)
Last updated