# 1. Bảng điều khiển

- [1.1. Thống kê gọi vào](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien/1.1.-thong-ke-goi-vao.md): Cung cấp thống kê tổng quan về hoạt động tương tác của tổng đài, bao gồm tổng cuộc gọi vào, cuộc gọi gặp, tỉ lệ cuộc gọi nhỡ, tốc độ, thời gian xử lý trung bình một cuộc gọi của tổng đài viên
- [1.2. Thống kê gọi ra](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien/1.2.-thong-ke-goi-ra.md): Thống kê gọi ra là công cụ hữu ích giúp cho admin/ giám sát viên nắm được số liệu tổng quan của hoạt động gọi ra và tỷ lệ cuộc gọi thành công, số liệu thực hiện cuộc gọi của các agent.
- [1.3. Thống kê chat](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien/1.3.-thong-ke-chat.md): Giao diện thống kê chat cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan về hiệu suất tiếp nhận chat của tổng đài thông qua các giá trị thống kê
- [1.4. Thống kê phiếu ghi](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien/1.4.-thong-ke-phieu-ghi.md): Dashboard theo dõi tổng số phiếu ghi, cũng như theo dõi theo thời gian, trạng thái và người tạo phiếu ghi, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động và điều chỉnh để cải thiện quản lý phiếu ghi
- [1.5. Thống kê chiến dịch](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien/1.5.-thong-ke-chien-dich.md): Dashboard thống kê chiến dịch đánh giá kết quả khảo sát, phân loại và tăng cường quản lý khách hàng. Xuất file excel để lưu trữ, chia sẻ và đồng bộ thông tin khách hàng


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/1.-bang-dieu-khien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.