# 5. Lịch sử cuộc gọi

## Xem lịch sử cuộc gọi

Agent thao tác như hình để vào menu Lịch sử

<figure><img src="/files/3Yx0NZWehr6DEazFqzmz" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

## Chi tiết liên hệ

Để xem thông tin chi tiết của liên hệ, người dùng chọn vào liên hệ tương ứng trong lịch sửa cuộc gọi. Với mỗi portal, các trường thông tin "custom" sẽ hiện thị khác nhau. Người dùng cũng có thể cập nhật thông tin liên hệ ngay trên app

<figure><img src="/files/JYHdmSU1UVfzS9iVSzjp" alt="" width="215"><figcaption></figcaption></figure>

Tại giao diện này, người dùng cũng có thể theo dõi các phiếu ghi, ghi chú hoặc tác vụ của khách hàng có liên hệ này tại các tab cùng tên

## Xoá liên hệ

Agent nhấn giữ liên hệ để xoá liên hệ tương ứng


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iii.-mobile-app/android-app/5.-lich-su-cuoc-goi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.