22. Phí liên hệ tống đài (Số hotline)

Khi Khách hàng liên tổng đài thông qua số hotline được đấu nối (liên kết) với hệ thống tổng đài thì khách hàng sẽ phải chịu phí do phía nhà mạng của số hotline qua định.

Ví dụ: số hotline đang được sử dụng đấu nối vào hệ thống tổng đài thuộc nhà mạng Mobifone. Khách hàng gọi vào sẽ chịu cước phí thoại theo quy định của nhà mạng Mobifone. Các số hotline của nhà mạng khác cũng tương tự như vậy.

Ngoài ra, có một trường hợp đặc biệt của số 1900xxxx nếu thuê bao Khách hàng hết tiền khi gọi vào tổng đài chỉ được miễn phí 10s đầu tiên của cuộc gọi.

Trường hợp đặc biệt số 1800xxxx

Đối với trường hợp số hotline là số 1800xxxx thì tổng đài sẽ là bên chịu hoàn toàn phí cước thoại hay còn hiểu là Khách hàng được miễn phí cước thoại khi gọi vào hệ thống tổng đài.