StringeeX
StringeeXLiên hệTích hợp
Tiếng Việt
Tiếng Việt
  • I. Giới thiệu chung
    • 1. Đăng ký tài khoản mới
    • 2. Đăng nhập - Đăng xuất
    • 3. Thay đổi thông tin tài khoản cá nhân
    • 4. Thực hiện cuộc gọi ra
    • 5. Nhận cuộc gọi vào
    • 6. Các thao tác trong cuộc gọi
    • 7. Thay đổi trạng thái làm việc
  • II. Chức năng hệ thống
    • 1. Bảng điều khiển
      • 1.1. Thống kê gọi vào
      • 1.2. Thống kê gọi ra
      • 1.3. Thống kê chat
      • 1.4. Thống kê phiếu ghi
      • 1.5. Thống kê chiến dịch
    • 2. Doanh nghiệp
      • 2.1. Quản lý doanh nghiệp
      • 2.2. Thông tin chi tiết doanh nghiệp
      • 2.3. Tạo bộ lọc doanh nghiệp
    • 3. Liên hệ
      • 3.1. Quản lý liên hệ
      • 3.2. Thông tin chi tiết liên hệ
      • 3.3. Tạo bộ lọc liên hệ
    • 4. Phiếu ghi
      • 4.1. Quản lý phiếu ghi
      • 4.2. Thông tin chi tiết phiếu ghi
      • 4.3. Bộ lọc phiếu ghi nâng cao
    • 5. Bộ lọc nâng cao
    • 6. Báo cáo
      • 6.1 Báo cáo thống kê
        • 6.1.1 Cuộc gọi
          • Báo cáo cuộc gọi
          • Lịch sử cuộc gọi
          • Báo cáo hiệu suất tổng đài gọi vào theo khoảng thời gian
          • Hiệu suất ACD(Automatic Call Distributor)
          • Lịch sử đổ cuộc gọi vào agent
        • 6.1.2 Chat
          • Thống kê chat
          • Lịch sử chat
          • Hiệu suất chat
        • 6.1.3 Agent
          • Báo cáo hoạt động của agent
          • Hiệu suất agent
          • Lịch sử thay đổi trạng thái agent
          • Báo cáo trạng thái agent
          • Báo cáo agent theo trường phiếu ghi
        • 6.1.4 Phiếu ghi
          • Báo cáo phiếu ghi
          • Báo cáo phiếu ghi đã xóa
          • Báo cáo phiếu ghi theo trường xổ xuống
        • 6.1.5 SMS
          • Báo cáo SMS
          • Lịch sử SMS
        • 6.1.6 SLA
        • 6.1.7 Chiến dịch gọi ra
          • Báo cáo khách hàng
          • Báo cáo cuộc gọi
        • 6.1.8 Chiến dịch email
          • Báo cáo chiến dịch email
          • Báo cáo tổng hợp khảo sát
        • 6.1.9 Ekyc
      • 6.2 Giám sát thời gian thực
        • 6.2.1 Giám sát cuộc gọi
        • 6.2.2 Giám sát chat
        • 6.2.3 Giám sát agent
        • 6.2.4 Giám sát hàng đợi
    • 7. Trò chuyện
      • 7.1. Thông tin chat
      • 7.2. Lưu ý chat
    • 8. Kho tri thức
    • 9. Cài đặt
      • 9.1 Quản lý dịch vụ (Dịch vụ chăm sóc khách hàng)
        • 9.1.1 Chi tiết
        • 9.1.2 Vai trò & Phân quyền
        • 9.1.3 Danh sách nhân sự
        • 9.1.4 Cấu hình kênh tiếp nhận
          • Hàng đợi
          • Kênh thoại
            • Cây IVR
            • Số hotline
            • Định tuyến
            • File lời chào
            • Số bị chặn
            • Cài đặt cuộc gọi
            • Tài khoản SIP
          • Cuộc gọi Internet
          • Kênh Email
          • Kênh Live chat
          • Cấu hình chung
          • Kênh Facebook
          • Kênh Zalo
        • 9.1.5 Cấu hình ticket
          • Cấu hình trường ticket
          • Marco
      • 9.2 Quản lý nhân sự & nhóm
        • 9.2.1 Nhân viên
          • Quản lý danh sách nhân viên
          • Cài đặt thông tin nhân viên
        • 9.2.2 Nhóm
          • Quản lý danh sách nhóm
          • Tác vụ nhóm
      • 9.3 Cấu hình trường dữ liệu
        • 9.3.1 Trường thông tin liên hệ
        • 9.3.2 Trường thông tin doanh nghiệp
        • 9.3.3 Trường nhập dữ liệu liên hệ
      • 9.4 Cấu hình Trigger
        • 9.4.1 Giới thiệu trigger
        • 9.4.2 Quản lý danh sách trigger
        • 9.4.3 Tạo mới trigger
      • 9.5 Cấu hình SLA & Automation
        • 9.5.1 Khái niệm SLA - Automation
        • 9.5.2 Quản lý danh sách
        • 9.5.3 Tạo mới SLA/ Automation
      • 9.6 Cấu hình khác
        • 9.6.1 Trạng thái tùy chỉnh
        • 9.6.2 Cấu hình IPs
        • 9.6.3 Phân quyền
          • Danh sách quyền
        • 9.6.4 Cấu hình portal
          • Múi giờ và ngôn ngữ
          • Phương thức đăng nhập
        • 9.6.5 Giờ làm việc
      • 9.7 Quản lý chiến dịch
        • 9.7.1 Chiến dịch gọi ra
          • Các loại chiến dịch
          • Cài đặt chiến dịch
          • Các bước tham gia chiến dịch
          • Danh sách chiến dịch
          • Danh sách khách hàng
          • Danh sách agent
          • Danh sách kịch bản
          • Báo cáo khảo sát
          • Kho khách hàng
        • 9.7.2 Chiến dịch SMS
          • Danh sách chiến dịch
          • Danh sách khách hàng
          • Lịch sử chiến dịch
        • 9.7.3 Chiến dịch Email
          • Danh sách chiến dịch
          • Danh sách khách hàng
          • Danh sách kịch bản
          • Danh sách mẫu email
          • Danh sách tài khoản Sendgrid
          • Báo cáo khảo sát
          • Danh sách không gửi email
      • 9.8 Tích hợp
      • 9.9 Kho tri thức
      • 9.10 Thanh toán
        • 9.10.1 Nộp tiền
        • 9.10.2 Đăng ký gói
        • 9.10.3 Lịch sử thanh toán
      • 9.11 Stringee connection
  • III. Mobile app
    • IOS APP
      • 1. Đăng nhập
      • 2. Phiếu ghi
      • 3. Liên hệ
      • 4. Thực hiện cuộc gọi
      • 5. Lịch sử cuộc gọi
      • 6. Cài đặt
      • 7. Cài đặt thông báo cuộc gọi trên ứng dụng điện thoại
    • Android APP
      • 1. Đăng nhập
      • 2. Phiếu ghi
      • 3. Liên hệ
      • 4. Thực hiện cuộc gọi
      • 5. Lịch sử cuộc gọi
      • 6. Cài đặt
      • 7. Cài đặt thông báo cuộc gọi trên ứng dụng điện thoại
  • IV. Câu hỏi thường gặp
    • 1. Các lỗi thường gặp khi thực hiện cuộc gọi
    • 2. Hướng dẫn lấy mã cuộc gọi (call id)
    • 3. Cài đặt phương thức nhận cuộc gọi
    • 4. Cấu hình kết nối IP Phone với tổng đài Stringee
    • 5. Cách thay đổi nhạc chờ IVR/Hàng đợi
    • 6. Phân quyền cho thiết bị tai nghe/micro
    • 7. Đăng nhập báo lỗi Captcha Invalid
    • 8. Quên mật khẩu tài khoản
    • 9. Xác thực 2 lớp
    • 10. Sử dụng tài khoản Google, Microsoft để đăng ký, đăng nhập và liên kết tài khoản StringeeX
    • 11. Mã hóa các trường phiếu ghi, liên hệ, doanh nghiệp
    • 12. Cách xem cuộc gọi đổ vào những agent nào
    • 13. Xóa cache trình duyệt
    • 14. Cách thay đổi ngôn ngữ tổng đài
    • 15. Cách chuyển đổi hàng loạt liên hệ từ tài khoản quản lý này sang tài khoản quản lý khác
    • 16. Lưu ý khi upload liên hệ qua file excel
    • 17. Xóa liên hệ hàng loạt, nhanh chóng
    • 18. Gộp liên hệ bị trùng
    • 19. Kiểm tra số dư hiện tại của portal
    • 20. Quản lý thông báo của ứng dụng
    • 21. Số SIP TRUNK
    • 22. Phí liên hệ tống đài (Số hotline)
    • 23. Cách tạo giờ làm việc nhiều khung giờ
    • 24. Cách cài đặt voicemail (để lại lời nhắn khi không có tổng đài viên nghe máy)
    • 25. Các định dạng file hỗ trợ trên StringeeX
    • 26. Số cuộc gọi đồng thời là gì?
    • 27. Cuộc gọi vào có popup nhưng không có chuông báo
    • 28. Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi định danh qua ứng dụng Stringee
Powered by GitBook
On this page
  • Đăng ký sử dụng email, mật khẩu
  • Đăng ký sử dụng tài khoản Google
  • Bước 1: Click chọn icon Google trên màn hình đăng ký
  • Bước 2: Chọn tài khoản Google của bạn để đăng nhập
  • Bước 3: Ủy quyền thông tin tài khoản Google của bạn
  • Bước 4: Nhập thông tin bổ sung
  • Đăng nhập sử dụng tài khoản Google
  • Bước 1: Truy cập màn hình đăng nhập và chọn phương thức đăng nhập bằng tài khoản Google
  • Bước 2: Chọn tài khoản Google để đăng nhập và ủy quyền đăng nhập
  • Liên kết tài khoản đang đăng ký với tài khoản đã có
  • Bước 1: Bấm button-link Liên kết tài khoản
  • Bước 2: Nhập địa chỉ email của tài khoản StringeeX mà bạn muốn liên kết
  • Bước 4: Nhập mã xác thực
  • Quản lý tài khoản liên kết
  • Bước 1: Đăng nhập và truy cập màn hình Quản lý Tài khoản
  • Bước 2: Chọn tab Email liên kết

Was this helpful?

  1. IV. Câu hỏi thường gặp

10. Sử dụng tài khoản Google, Microsoft để đăng ký, đăng nhập và liên kết tài khoản StringeeX

Previous9. Xác thực 2 lớpNext11. Mã hóa các trường phiếu ghi, liên hệ, doanh nghiệp

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

Để tăng cường tính tiện ích, Stringee cung cấp tính năng đăng ký bằng tài khoản Google, Microsoft trên cả 2 nền tảng Stringee, StringeeX giúp bạn tiết kiệm thời gian và tạo ra trải nghiệm đăng nhập thuận tiện và nhanh chóng.

Bên cạnh đó, tính năng liên kết tài khoản mới với tài khoản đã sẵn có để sử dụng giúp duy trì tính cá nhân hóa và những thông tin đã có một cách liền mạch và không làm mất dữ liệu đăng nhập hay lịch sử giao dịch, cung cấp tính linh hoạt khi sử dụng nhiều tài khoản. Bạn có thể quản lý toàn bộ tài khoản liên kết, tài khoản chính của bạn. Sau khi liên kết, người dùng có khả năng sử dụng cả hai địa chỉ email để đăng nhập vào hệ thống. Điều này mang lại sự thuận tiện và giảm bớt gánh nặng đối với việc quản lý tài khoản và thông tin đăng nhập. Ngoài ra, tính năng còn hữu ích khi chia sẻ quyền truy cập nhất định với những cá nhân khác nhau bằng cách sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập.

Cuối cùng, bạn có thể quản lý phương thức đăng nhập cho riêng portal của công ty bạn: Cho phép admin tích hợp nền tảng StringeeX với hệ thống xác thực của bạn thông qua việc gửi thông tin hoạt động đăng nhập vào đường dẫn đã thiết lập trước. Điều này giúp hệ thống của bạn theo dõi và ghi lại hoạt động đăng nhập, cung cấp thông tin quan trọng để phân tích và bảo mật, tăng tính an toàn và giám sát trong quá trình đăng nhập của các agent vào hệ thống.

Đăng ký sử dụng email, mật khẩu

Người dùng làm theo hướng dẫn .

Đăng ký sử dụng tài khoản Google

Bước 1: Click chọn icon Google trên màn hình đăng ký

Bước 2: Chọn tài khoản Google của bạn để đăng nhập

Bước 3: Ủy quyền thông tin tài khoản Google của bạn

Lưu ý:

  • Ứng dụng Stringee chỉ có quyền truy cập một số thông tin của bạn như tên, hình ảnh đại diện và địa chỉ email; đồng thời nhận ủy quyền để đăng nhập vào tài khoản Google của bạn mà không cần biết mật khẩu.

  • Để đăng ký thành công, bạn cần chắc chắn tài khoản Google của bạn chưa từng sử dụng để đăng ký StringeeX. Nếu tài khoản đã đăng ký, màn hình sẽ hiển thị button giúp bạn đăng nhập như sau:

Nếu tài khoản Google của bạn hợp lệ (chưa sử dụng để đăng ký StringeeX), bạn có thể sang bước 4.

Bước 4: Nhập thông tin bổ sung

  • Bạn có thể nhập Số điện thoại (không bắt buộc).

  • Tích chọn ‘Đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư’.

  • Bạn có thể chọn ‘Đồng ý nhận email’ nếu muốn nhận email marketing từ tem StringeeX.

  • Bấm Tiếp tục.

Phương thức đăng ký bằng cách sử dụng tài khoản Google cho phép tài khoản của bạn tự động được xác thực

Đăng nhập sử dụng tài khoản Google

Bước 1: Truy cập màn hình đăng nhập và chọn phương thức đăng nhập bằng tài khoản Google

Bước 2: Chọn tài khoản Google để đăng nhập và ủy quyền đăng nhập

Lưu ý: Nếu tài khoản Google đã ủy quyền cho ứng dụng Stringee và access token còn hiệu lực thì không hiển thị màn hình ủy quyền.

Sau bước 2, hệ thống sẽ kiểm tra tài khoản đã được đăng ký hay chưa. Nếu chưa, hiển thị màn hình sau:

Tại đây, bạn có thể tiếp tục đăng ký với tài khoản Google vừa sử dụng bằng cách nhấn vào button ‘Tiếp tục đăng ký’.

Nếu đã đăng ký, hệ thống tự động truy cập tài khoản bằng thông tin của tài khoản Google trên.

Liên kết tài khoản đang đăng ký với tài khoản đã có

Tiếp theo người dùng thực hiện các bước theo thứ thự sau:

Bước 1: Bấm button-link Liên kết tài khoản

Bước 2: Nhập địa chỉ email của tài khoản StringeeX mà bạn muốn liên kết

  • Bạn cần nhập địa chỉ email đúng định dạng

Lưu ý: Email vừa nhập là email của tài khoản StringeeX đã xác thực (Verified). Nếu không, hệ thống sẽ thông báo như sau:

Nếu email mà bạn nhập đã thỏa mãn điều kiện, hệ thống sẽ gửi email cho bạn và bạn có thể chuyển sang Bước 4.

Bước 4: Nhập mã xác thực

  • Mã xác thực được hệ thống gửi về email đã nhập thành công ở bước 3.

  • Mã xác thực gồm 6 ký tự số và có hiệu lực trong 02 phút. Bạn cần kiểm tra hòm thư của bạn và lấy mã xác thực để điền vào ô dưới đây:

  • Tại bước này, bạn có thể thay đổi email đích để liên kết với tài khoản khác bằng cách bấm vào:

  • Nếu bạn chưa nhận được email hoặc mã xác thực hết hiệu lực, bạn có thể nhận mã mới bằng cách bấm vào "Gửi lại mã".

  • Nếu mã đúng được điền và còn hiệu lực, hệ thống sẽ thực hiện liên kết tài khoản mới vào tài khoản đích và hiển thị màn hình sau:

  • Sau 5 giây, hệ thống sẽ cho phép bạn truy cập vào StringeeX với thông tin của tài khoản đích.

Như vậy sau khi thực hiện Bước 4 thành công, bạn có thể sử dụng 2 địa chỉ email để đăng nhập vào StringeeX.

Quản lý tài khoản liên kết

Bước 1: Đăng nhập và truy cập màn hình Quản lý Tài khoản

Bước 2: Chọn tab Email liên kết

Để xem danh sách email của tài khoản, bấm vào tab Email liên kết (1)

  • Tại đây, bạn có thể xem tất cả email của tài khoản, bao gồm email đích (2) và các email liên kết (3)

    • Email đích: Là email chính của tài khoản, được sử dụng trong các luồng chính như Đổi mật khẩu.

    • Email liên kết: Là email liên kết, được sử dụng với mục đích đăng nhập vào tài khoản.

  • Bạn không thể xóa email đích.

  • Bạn có thể xóa các email liên kết. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể sử dụng email đã xóa để đăng nhập. Tính năng cần thiết khi bạn không muốn chia sẻ quyền đăng nhập cho email liên kết. Nếu bạn đang sử dụng https://stringee.com: Đăng nhập và bấm Profile sử dụng chức năng này.

Tới đây, bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản StringeeX và bạn có thể sử dụng tài khoản Google để đăng nhập (Xem đăng nhập ) và sử dụng tính năng và dịch vụ của StringeeX.

Thực hiện Bước 1 tới Bước 3 như mục .

tại đây
Đăng ký sử dụng tài khoản Google
tại đây
Hình 1: Giao diện đăng ký tài khoản
Hình 2: Giao diện đăng nhập (chọn) tài khoản google
Hình 3: Cấp quyền truy cập tài khoản google cho Stringee
Hình 4: Thông báo tài khoản đã đăng ký trước đó
Hình 5: Nhập thông tin số điện thoại
Hình 6: Đăng nhập bằng google account
Hình 7: Chọn tài khoản muốn đăng nhập
Hình 8: Cảnh báo email chưa được đăng ký
Hình 9: Nhập thông tin số điện thoại
Hình 10: Nhập email muốn liên kết
Hình 11: Cảnh báo email sai định dạng
Hình 12: Cảnh báo email đích chưa đăng ký tài khoản trên StringeeX
Hình 13: Nhập mã xác thực
Hình 14: Thay đổi email liên kết
Hình 15: Tài khoản đang được liên kết
Hình 16: Quản lý tài khoản
Hình 17: Các email đang liên kết