> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/6.-bao-cao/6.1-bao-cao-thong-ke/6.1.7-chien-dich-goi-ra/bao-cao-khach-hang.md).

# Báo cáo khách hàng

## Giao diện Báo cáo khách hàng

<figure><img src="/files/SAy9H64LSamKL3WtW8We" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (1) Bộ lọc thông tin

* **Tên chiến dịch:** lọc theo tên chiến dịch cần thống kê
* **Agent:** tên tổng đài viên (agent) cần thống kê
* **Xuất dữ liệu:** xuất file dữ liệu định dạng excel về máy tính theo thông tin lọc

### (2) Kết quả thống kê

* **Chiến dịch:** tên chiến dịch đã lọc
* **Tổng khách hàng:** tổng số khách hàng trong chiến dịch
* **Khách hàng mới:** khách hàng chưa được gọi lần nào trong chiến dịch, tương ứng trạng thái khách hàng trong chiến dịch là chưa thực hiện
* **Đang xử lý:** khách hàng đang trong quá trình hệ thống chuẩn bị và thực hiện cuộc gọi
* **Đã gọi nhưng không được:** đã gọi khách hàng ít nhất một lần nhưng hai bên chưa kết nối được với nhau và chưa đạt giới hạn số lần gọi ra tối đa
* **Gọi hết số lần retry nhưng không được:** số lần gọi cho khách hàng đã đạt giới hạn tối đa nhưng tất cả cuộc gọi đều thất bại
* **Thành công:** đã gọi khách hàng thành công (khách hàng nghe máy)
* **Hẹn gọi lại:** cuộc gọi gặp khách hàng và được hẹn gọi lại (tác vụ của agent khi gọi ra từ chiến dịch)
* **Không gọi lại:** cuộc gọi gặp khách hàng và khách hàng báo (tổng đài viên chọn option gọi lại, khi thực hiện cuộc gọi gặp sẽ có option khách hàng có hẹn gọi lại không để agent chọn)
* **Thực hiện cuộc gọi lỗi:** cuộc gọi tới khách hàng bị lỗi (thường do số điện thoại khách hàng sai)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/6.-bao-cao/6.1-bao-cao-thong-ke/6.1.7-chien-dich-goi-ra/bao-cao-khach-hang.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.