> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.7-quan-ly-chien-dich/9.7.1-chien-dich-goi-ra/bao-cao-khao-sat.md).

# Báo cáo khảo sát

## Giao diện Báo cáo khảo sát

<figure><img src="/files/hTvnGIci2O1GUYIG3nPw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (1) Bộ lọc thông tin

* **Tên chiến dịch:** lọc theo tên chiến dịch.
* **Thời gian bắt đầu:** lọc theo thời gian bắt đầu chiến dịch
* **Xuất báo cáo: x**uất dữ liệu báo cáo khảo sát của chiến dịch lọc tìm thấy. Dữ liệu trả về email qua định dạng excel
* **Export all:** xuất dữ liệu báo cáo khảo sát của chiến dịch lọc tìm thấy

### (2) Kết quả tìm kiếm

* **Tên khách hàng:** tên khách hàng trong chiến dịch
* **Mã chiến dịch:** mã định danh chiến dịch trên hệ thống
* **Tên chiến dịch:** tên chiến dịch
* **Loại cuộc gọi:** loại cuộc gọi. Giá trị mặc định ở đây là Gọi ra
* **Số điện thoại:** số điện thoại khách hàng
* **Trạng thái:** trạng thái khách hàng trong chiến dịch
  * **Chưa thực hiện:** khách hàng chưa được hệ thống gọi
  * **Đang xử lý:** khách hàng đang trong cuộc gọi từ chiến dịch
  * **Đã gọi nhưng không được:** đã thực hiện cuộc gọi tới khách hàng nhưng chưa thành công, vẫn chưa quá giới hạn gọi ra tối đa
  * **Hẹn gọi lại:** đã gọi khách hàng thành công và được yêu cầu hẹn gọi lại (có thao tác Hẹn gọi lại khi thực hiện chiến dịch)
  * **Thành công:** khách hàng đã được gọi thành công
  * **Gọi hết số lần retry nhưng không được:** gọi hết số lần retry nhưng không thành công
  * **Không gọi lại:** gọi tới khách hàng thành công và khách hàng không hẹn gọi lại (có thao tác Không gọi lại khi thực hiện chiến dịch)
  * **Thực hiện cuộc gọi lỗi:** cuộc gọi thực hiện lỗi, có thể lỗi từ hotline, internet agent lỗi dẫn đến timeout cuộc gọi, số khách hàng sai
  * **Tạm dừng gọi ra:** khách hàng bị đánh dấu tạm dừng gọi ra
  * **Khách hàng bị chặn gọi ra:** khách hàng trong danh sách “blacklist” gọi ra. Cài đặt này trong phần Cài đặt dịch vụ
  * **Khách hàng đăng kí dịch vụ DNC:** khách hàng đăng kí dịch vụ DNC (Do Not Call) của nhà mạng