# Báo cáo khảo sát

## Giao diện Báo cáo khảo sát

<figure><img src="/files/hTvnGIci2O1GUYIG3nPw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (1) Bộ lọc thông tin

* **Tên chiến dịch:** lọc theo tên chiến dịch.
* **Thời gian bắt đầu:** lọc theo thời gian bắt đầu chiến dịch
* **Xuất báo cáo: x**uất dữ liệu báo cáo khảo sát của chiến dịch lọc tìm thấy. Dữ liệu trả về email qua định dạng excel
* **Export all:** xuất dữ liệu báo cáo khảo sát của chiến dịch lọc tìm thấy

### (2) Kết quả tìm kiếm

* **Tên khách hàng:** tên khách hàng trong chiến dịch
* **Mã chiến dịch:** mã định danh chiến dịch trên hệ thống
* **Tên chiến dịch:** tên chiến dịch
* **Loại cuộc gọi:** loại cuộc gọi. Giá trị mặc định ở đây là Gọi ra
* **Số điện thoại:** số điện thoại khách hàng
* **Trạng thái:** trạng thái khách hàng trong chiến dịch
  * **Chưa thực hiện:** khách hàng chưa được hệ thống gọi
  * **Đang xử lý:** khách hàng đang trong cuộc gọi từ chiến dịch
  * **Đã gọi nhưng không được:** đã thực hiện cuộc gọi tới khách hàng nhưng chưa thành công, vẫn chưa quá giới hạn gọi ra tối đa
  * **Hẹn gọi lại:** đã gọi khách hàng thành công và được yêu cầu hẹn gọi lại (có thao tác Hẹn gọi lại khi thực hiện chiến dịch)
  * **Thành công:** khách hàng đã được gọi thành công
  * **Gọi hết số lần retry nhưng không được:** gọi hết số lần retry nhưng không thành công
  * **Không gọi lại:** gọi tới khách hàng thành công và khách hàng không hẹn gọi lại (có thao tác Không gọi lại khi thực hiện chiến dịch)
  * **Thực hiện cuộc gọi lỗi:** cuộc gọi thực hiện lỗi, có thể lỗi từ hotline, internet agent lỗi dẫn đến timeout cuộc gọi, số khách hàng sai
  * **Tạm dừng gọi ra:** khách hàng bị đánh dấu tạm dừng gọi ra
  * **Khách hàng bị chặn gọi ra:** khách hàng trong danh sách “blacklist” gọi ra. Cài đặt này trong phần Cài đặt dịch vụ
  * **Khách hàng đăng kí dịch vụ DNC:** khách hàng đăng kí dịch vụ DNC (Do Not Call) của nhà mạng


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/ii.-chuc-nang-he-thong/9.-cai-dat/9.7-quan-ly-chien-dich/9.7.1-chien-dich-goi-ra/bao-cao-khao-sat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.