> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/25.-cac-dinh-dang-file-ho-tro-tren-stringeex.md).

# 25. Các định dạng file hỗ trợ trên StringeeX

**Dưới đây là các định dạng tệp tin (file) được StringeeX hỗ trợ:**

* **Upload liên hệ tại giao diện Liên hệ:** ".xlsx" (theo template tải từ hệ thống)
* **Upload liên hệ** **tại giao diện Chiến dịch:** ".xlsx" (theo template tải từ hệ thống)
* **File nhạc chờ:** ".mp3", ".wav"
* **Đa kênh:**
  * **Live chat:** ".mp2", ".mp3", ".wav", ".ogg", ".mp4", ".m4p", ".m4v", ".avi", ".mov", ".wmv", ".webm", ".jpg", ".jpeg", ".png", ".xbm", ".bmp", ".webp", ".svgz", ".gif", ".jfif", ".svg", ".ico", ".tiff", ".pjpeg", ".pjp", ".tif", ".ai", ".eps", ".pdf", ".doc", ".docx", ".txt", ".html", ".htm", ".xml", ".json", ".csv", ".zip", ".rar", ".xlsx", ".xls", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".rtf"
  * **Facebook (Facebook commnet, Message):** ".mp2", ".mp3", ".wav", ".ogg", ".mp4", ".m4p", ".m4v", ".avi", ".mov", ".wmv", ".webm", ".jpg", ".jpeg", ".png", ".xbm", ".bmp", ".webp", ".svgz", ".gif", ".jfif", ".svg", ".ico", ".tiff", ".pjpeg", ".pjp", ".tif", ".ai", ".eps", ".pdf", ".doc", ".docx", ".txt", ".html", ".htm", ".xml", ".json", ".csv", ".zip", ".rar", ".xlsx", ".xls", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".rtf"
  * **Zalo:** ".mp2", ".mp3", ".wav", ".ogg", ".mp4", ".m4p", ".m4v", ".avi", ".mov", ".wmv", ".webm", ".jpg", ".jpeg", ".png", ".xbm", ".bmp", ".webp", ".svgz", ".gif", ".jfif", ".svg", ".ico", ".tiff", ".pjpeg", ".pjp", ".tif", ".ai", ".eps", ".pdf", ".doc", ".docx", ".txt", ".html", ".htm", ".xml", ".json", ".csv", ".zip", ".rar", ".xlsx", ".xls", ".ppt", ".pptx", ".odt", ".ods", ".odp", ".rtf"

**Lưu ý: đối với Facebook và Zalo có&#x20;**<mark style="color:red;">**giới hạn kích thước**</mark>**&#x20;khác với kênh Livechat của StringeeX cho file upload, cụ thể như sau:**

* **Livechat:**&#x20;
  * Image < 20MB
  * File < 20MB
* **Facebook:**&#x20;
  * Image < 8MB
  * File < 20MB
* **Zalo:**&#x20;
  * Image < 1MB
  * File < 5MB


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/25.-cac-dinh-dang-file-ho-tro-tren-stringeex.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.