# 27. Cuộc gọi vào có popup nhưng không có chuông báo

Tình trạng này thường xảy ra khi tab trình duyệt vừa được load lại và người dùng chưa tương tác gì với tab trình duyệt đó.

**Nguyên nhân:** đây là cơ chế của các trình duyệt phổ biến hiện nay nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, tránh các website không mong muốn tự động phát âm thanh trong khi người dùng đang có trải nghiệm nghe tại tab khác.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt để thêm StringeeX vào danh sách cho phép tự động phát âm thanh:

* **Bước 1:** Truy cập vào trang cài đặt âm thanh theo link dưới đây:
  * Chrome: `chrome://settings/content/sound`
  * Edge: `edge://settings/content/mediaAutoplay`
  * Cốc Cốc: `coccoc://settings/content/sound`
* **Bước 2:** Trong mục tùy chỉnh, thêm domain trang web của bạn (<mark style="color:red;">Ví dụ, trang đăng nhập của bạn là <https://stringee.stringeex.com>, hãy điền tại mục này là stringee.stringeex.com,</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">**hãy thay domain bằng domain của bạn**</mark>). Với từng trình duyệt, mục này có tên:
  * Chrome: Được phép phát âm thanh
  * Edge: Cho phép
  * Cốc Cốc: Được phép phát âm thanh


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stringeex.com/stringeex-tong-dai-cham-soc-and-quan-ly-khach-hang/iv.-cau-hoi-thuong-gap/27.-cuoc-goi-vao-co-popup-nhung-khong-co-chuong-bao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.