27. Cuộc gọi vào có popup nhưng không có chuông báo

Tình trạng này thường xảy ra khi tab trình duyệt vừa được load lại và người dùng chưa tương tác gì với tab trình duyệt đó.

Nguyên nhân: đây là cơ chế của các trình duyệt phổ biến hiện nay nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, tránh các website không mong muốn tự động phát âm thanh trong khi người dùng đang có trải nhiệm nghe khác.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt để thêm StringeeX vào danh sách cho phép tự động phát âm thanh:

• Bước 1: Truy cập vào trang cài đặt âm thanh theo link dưới đây:

  • Chrome: chrome://settings/content/sound

  • Edge: edge://settings/content/mediaAutoplay

  • Cốc Cốc: coccoc://settings/content/sound

• Bước 2: Trong mục tùy chỉnh, thêm domain trang web của bạn (Ví dụ, trang đăng nhập của bạn là https://stringee.stringeex.com, hãy điền tại mục này là stringee.stringeex.com, hãy thay domain bằng domain của bạn). Với từng trình duyệt, mục này có tên:

  • Chrome: Được phép phát âm thanh

  • Edge: Cho phép

  • Cốc Cốc: Được phép phát âm thanh