Eng
Vie
|
TÍNH NĂNG
|
PHÍ DỊCH VỤ
|
LIÊN HỆ
Kết quả tìm kiếm
Hủy tìm kiếm
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
GIỚI THIỆU CHUNG
Bảng điều khiển (dashboard)
TÍNH NĂNG GỌI THOẠI
Giới thiệu chung và thực hiện cuộc gọi
Tính năng cho nhân viên
Tính năng cho giám sát viên
Cấu hình tổng đài
Các đặc tính cơ bản của hàng đợi
Thiết lập chiều gọi ra và gọi vào
Hệ thống quay số tự động
Giới thiệu chung
QUẢN LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
Giới thiệu chung và các tính năng hỗ trợ CRM
Quản lý phiếu ghi
BÁO CÁO VÀ GIÁM SÁT
Báo cáo và thống kê
Các báo cáo cuộc gọi
Báo cáo cuộc gọi
Báo cáo lịch sử cuộc gọi
Báo cáo hiệu suất tổng đài gọi vào theo khoảng thời gian
Báo cáo hiệu suất ACD
Báo cáo chiến dịch
Các báo cáo về agent
Báo cáo hoạt động của agent
Báo cáo hiệu suất agent
Báo cáo lịch sử thay đổi trạng thái agent
Báo cáo trạng thái agent
Giám sát thời gian thực
Giám sát cuộc gọi
Giám sát chat
Giám sát agent
Giám sát hàng đợi
GỬI SMS BRANDNAME
Báo cáo và thống kê
FAQS
Quản lý người dùng portal
Quản lý tài khoản
Quên mật khẩu
Làm thế nào để sửa hồ sơ cá nhân (mật khẩu, thông tin cá nhân), chuyển ngôn ngữ?
Các vấn đề cuộc gọi
Cho phép tai nghe/ micro truy cập vào phần mềm trên trình duyệt
Tôi muốn xem cuộc gọi vào đổ những agent nào?
Các vấn đề phiếu ghi và liên hệ
Chuyển hàng loạt tài khoản quản lý trên liên hệ từ Agent này sang Agent khác
Lưu ý khi upload liên hệ bằng file excel
Quản lý và ứng dụng bộ lọc nâng cao
Làm thế nào để xóa nhanh hàng loạt liên hệ?
Gộp liên hệ như thế nào?
Sử dụng mobile app
Xem phiên bản ứng dụng StringeeX mobile app ở đâu?
Cuộc gọi qua Stringee mobile app, khách hàng không nghe tiếng agent
Thanh toán
Tôi muốn xem số dư hiện tại của portal
Câu hỏi thường gặp khác
Xem và quản lý thông báo trong ứng dụng ở đâu?
TRIGGER
Điều kiện và hành động của trigger
Một số ứng dụng của Trigger
QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC ĐA KÊNH
Quản lý Facebook fanpage
Live Chat
Báo cáo và thống kê chat
Quản lý email
Quản lý Zalo OA
Các tính năng hỗ trợ Zalo OA
Tích hợp nút gọi điện vào website (button call)
