Tôi muốn chỉnh lại phân quyền hiển thị phiếu ghi, liên hệ và lịch sử cuộc gọi cho agent
StringeeX cho phép admin chủ động điều chỉnh phân quyền hiển thị phiếu ghi, liên hệ và lịch sử cuộc gọi cho người dùng vai trò agent. Tùy theo nhu cầu và nghiệp vụ của doanh nghiệp, admin có thể xem xét lựa chọn kiểu phân quyền phù hợp nhất. Để xem phân quyền hiện tại và thực hiện chỉnh sửa, admin truy cập vào menu Cài đặt -> Cấu hình khác -> Phân quyền hiển thị.
Tại giao diện này, admin có thể phân quyền cho agent như sau:
- Xem tất cả: agent xem được toàn bộ phiếu ghi trên portal.
- Xem phiếu ghi tự tạo, được gán và chưa được gán: agent chỉ xem được các phiếu ghi do mình tạo, phiếu ghi được giao cho mình, và phiếu ghi không giao cho agent nào.
- Chỉ xem phiếu ghi tự tạo hoặc được gán: agent chỉ xem được phiếu ghi do mình tạo và phiếu ghi được giao cho mình.
- Xem lịch sử của mình: agent chỉ xem được các cuộc gọi của mình tại báo cáo lịch sử cuộc gọi.
- Xem tất cả: agent xem được toàn bộ cuộc gọi trên hệ thống.
- Một số group xem hết: một số nhóm agent xem được toàn bộ cuộc gọi trên hệ thống (tính năng đang phát triển).
- Danh bạ nội bộ: danh bạ nội bộ là danh bạ của thiết bị hiển thị trên mobile app của agent.
- Không hiển thị: agent không xem được danh bạ của điện thoại trên StringeeX mobile app.
- Hiển thị danh bạ nội bộ: agent xem được danh bạ của điện thoại trên StringeeX mobile app. Tại tab Thiết bị trên mobile app, agent có thể xem danh bạ các số liên lạc trên điện thoại và chạm để gọi ngay từ StringeeX.
- Xem tất cả: agent xem được toàn bộ liên hệ trên portal.
- Xem được liên hệ được quản lý và chưa được quản lý: agent chỉ xem được các liên hệ họ quản lý (trường tài khoản quản lý trên liên hệ là chính mình) và các liên hệ không ai quản lý (trống trường tài khoản quản lý trên liên hệ).
- Chỉ xem được liên hệ quản lý: agent chỉ xem được các liên hệ họ quản lý (trường tài khoản quản lý trên liên hệ là chính mình).
