Kết quả tìm kiếm

Hủy tìm kiếm

Quản lý nhóm

StringeeX cho phép doanh nghiệp tạo và quản lý tập trung các nhóm ở giao diện Danh sách nhóm.
Để tạo và quản lý các nhóm đã tạo, từ giao diện tài khoản admin, doanh nghiệp chọn Cài đặt -> Cấu hình tổng đài -> Nhóm. Giao diện danh sách nhóm sẽ hiển thị. Tại giao diện này, doanh nghiệp có thể:

• Xem tổng quát các nhóm đã tạo và các thông tin cơ bản của nhóm: số lượng agent, hàng đợi đang được gán nhóm.
• Tạo một nhóm mới bằng cách chọn Tạo nhóm.
• Sửa tên/ xóa một nhóm đã tạo bằng cách chọn Sửa/ Xóa ở nhóm cần thao tác.
• Tìm kiếm nhóm theo tên bằng cách gõ từ khóa cần tìm vào ô Name.
• Click vào tên nhóm để xem danh sách agent trong nhóm và thao tác Xóa/ Thêm agent vào nhóm.